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화성시 동부출장소, 현장 밀착형 친절교육 진행

 

【뉴스라이트 = 조용은 기자】 화성시(시장 서철모)는 공무원의 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스를 제공하기 위해 '공직자 민원 응대 및 친절 교육' 시간을 가졌다.

 

지난 18일부터 19일까지 이틀에 걸쳐 동부출장소 대강당에서 진행된 이 교육은 동부출장소 직원, 청원경찰 등 160여 명이 참석한 가운데 교통도로국 도로과 한상필 내부강사가 교육을 맡았다.

교육의 주요내용으로는 ▼고객만족의 필요성 ▼고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드 ▼고객만족을 위한 필수 전략 및 전술 ▼동부출장소 직원만의 ‘모두가 행복해지는 고객응대’ 전략 등을 꼽을 수 있다. 

박언수 동부출장소장은 "선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다"며, "앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.

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‘세계유산 남한산성, 새로운 길을 묻다’ 포럼 개최
【뉴스라이트 = 조용은 기자】경기도는 지난 18일 남한산성세계유산 센터에서 ‘세계유산 남한산성, 새로운 길을 묻다’ 포럼을 개최했다고 19일 밝혔다. 남한산성 세계유산 활용의 일환으로 열린 이날 포럼은 문화재 활용사업에 지역주민의 참여를 유도하는 정부의 문화재정책 취지를 반영한 신규 사업의 발굴을 목적으로 마련됐다. 포럼의 좌장은 ‘행복한 상상’ 송경희 대표가 맡고, 박동석 건국대 교수, 박성진 예문관 대표이사, 임덕수 문화재청 전문위원 등 관계전문가의 발제와 토론으로 진행됐다. 주제발표에서는 문화재를 활용한 가치 브랜드화가 중요한 과제이며, 남한산성의 주민들이 상생할 수 있도록 마을주민 협의회의 역량을 키우고 주민협의회에 예산을 지원하는 방식이 바람직하다는 의견이 제시됐다. 토론에서는 주민이 상생할 수 있는 고용창출 사업에 대한 현실적인 체감도가 낮고 남한산성에 대한 홍보방식도 탑-다운 방식보다는 바텀-업 방식에 주안을 두는 것이 바람직하다는 의견이 나왔고, 패널들은 광역 또는 지자체에서 조례 개정 등의 법적 근거를 마련하는 노력을 통해 고용창출을 꾀할 수 있는 사업을 마련하고, 세계유산에 걸맞은 전문가, 관리자, 지역주민 간 소통의 장을 꾸준히