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안양도시공사, 소비자중심경영 우수기소비업 인증

 

【뉴스라이트 = 조용은 기자】 안양도시공사는 지난 12일 서울 그랜드 앰배서더 그랜드볼룸에서 열린 ‘2019년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 소비자중심경영 우수기업으로 선정됐다고 밝혔다.

소비자중심경영 인증제도는 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원이 인증하는 제도이다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증한다.

소비자중심경영 인증을 받기 위해서는 1년 동안 공정거래위원회가 지정하는 CCM 관련 교육을 10시간 이상 이수하고 최소 2년간 소비자관련법 및 공정거래법 위반으로 시정명령 이상의 조치를 받지 않아야 한다.

또 리더십, CCM 체계, CCM운영 및 성과관리 항목에 대해 평가해 각 80%이상의 점수를 획득해야 한다.

안양도시공사는 고객서비스헌장과 고객서비스 이행 기준을 재정비하고 민원통합시스템 구축, VOC채널구축 활용 등을 추진해 고객 만족 향상을 위한 노력을 꾸준히 해왔다.

배찬주 사장은 이날 인증식에 참석해 “이번 인증 선정은 전 임직원이 우리 공사의 소비자중심경영 슬로건인 ‘열린마음, 열린미소, 열린행동’아래 고객에게 최상의 서비스를 제공해 얻은 결과로 앞으로도 고객서비스 향상에 힘써 사회적 가치를 실현하고 시민에게 신뢰받는 1등 공기업으로 발돋움하겠다”고 말했다.

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화성시, 아파트에 거주하는 '위기가구' 일제 조사
【뉴스라이트 = 조용은 기자】 화성시(시장 서철모)는 최근 생활고 비관으로 추정되는 일가족 사망사건이 지속적으로 발생함에 따라 관내 아파트에 거주하는 위기가구를 일제히 조사해 집중 지원할 계획이라고 17일 밝혔다. 이번 화성시 '아파트 거주 위기가구 일제조사'는 14일부터 오는 2월 29일까지 47일간, 관내 아파트 거주자 중 ▼최근 1년간 3개월 이상 관리비 또는 임대료 체납세대(아파트관리비 체납자 정보제공 동의 아파트는 복지사각지대 발굴시스템으로 모니터랑 가능) ▼가스·수도·전기 사용량이 거의 없거나 검친 결과가 0인 세대 ▼일제조사 중 이웃주민 및 관리사무소 직원이 위기가구로 제보한 세대 등을 찾아 나선다. 이 조사는 관내 아파트 관리사무소의 정보 제공 협조를 얻어 읍면동 맞춤형복지팀, 희망더하기발굴단(명예사회복지공무원), 통리반장 등으로 조사단을 구성하여 현장조사를 실시하게 된다. 위기가구를 발견하면 ▼공적지원 : 긴급복지(생활비, 의료비, 주거비 등 지원), 기초생활보장 ▼민간자원 : 연계한 후원물품, 의료지원 등 ▼통합사례관리 : 복합문제를 가진 가구일 경우 통합사례관리 대상자로 선정해 지속적인 관리 및 지원 등 대상자별 상황에 맞춘 공적·민간자

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