‘HAI-MATE’는 전 직원을 대상으로 생성형 인공지능을 행정업무에 활용할 수 있도록 지원하는 시스템으로, 보고서·공문서·홍보문 초안 작성과 자료 조사, 요약, 데이터 분석, 멀티 LLM 기반 비교 분석 등 반복 업무를 지원해 행정 효율성을 높이는 데 목적이 있다.

또한 주민등록번호 등 개인정보 금칙어 설정, 내부 IP 기반 접속 허용, 첨부파일 내 개인정보 자동 마스킹 기능 등을 적용해 정보보호 수준을 강화했으며, 현재 사용자 수는 2,068명이다.

이번 교육은 생성형 AI 기반 행정지원 서비스의 활용 방법을 공유하고 정보보안 인식을 높이기 위해 2시간 동안 진행됐다.

HAI-MATE의 주요 기능과 사용 방법을 시연 중심으로 소개하고 ▲나만의 전담 비서 구축을 위한 개인설정 방법 ▲AI와 효과적으로 소통하는 필승 대화법(프롬프팅 전략) ▲생성형 AI 사용 시 보안 수칙등을 중심으로 교육을 진행했으며, 직원들이 AI를 실제 행정업무에 적용할 수 있도록 실무 활용 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.

시는 이번 교육을 통해 직원들이 인공지능(AI) 기반 업무 활용 방법을 체계적으로 습득하고, 업무 효율성을 높이는 한편 생성형 AI 활용 과정에서 발생할 수 있는 보안 위협에 대한 경각심을 높이는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

선병곤 정보통신과장은 “이번 교육을 통해 직원들이 HAI-MATE 서비스를 효과적으로 활용하여 행정 업무의 효율을 대폭 높일 수 있을 것으로 기대한다”며, “앞으로도 교육 만족도 조사 결과를 적극 반영하여 직원들의 디지털 업무 역량과 보안 인식을 꾸준히 강화해 나가겠다”고 말했다.

아울러 시는 오는 4월 시민용 대화형 AI 서비스 '화성in'을 개시해, 시민들이 행정정보를 보다 신속하고 편리하게 제공받을 수 있도록 하고, 민원 상담 접근성을 향상시키는 등 시민 편익 증진에 기여할 계획이다.